Sıkça sorulanlar

ANTALYA EV TEMİZLİK PLATFORMU NEDİR? 
Turizm Başkenti Antalyamızda Antalya Ev Temizlik Platformumuz ile bir ilki başardık. Antalya Bölgesinde ve tüm ilçelerinde gururla ve en güvenilir şekilde hizmet vermekteyiz.
Hizmet almak isteyen siz Değerli müşterilerimiz, bölgenize en yakın tecrübeli temizlik çalışanından Ev,Ofis,Villa temizlik hizmeti için randevu oluşturmakta,rezervasyonunuz sayesinde temizlik ihtiyaçlarınız özenle yapılmaktadır.

​

ANTALYA EV TEMİZLİK PLATFORMU NASIL ÇALIŞIR?
Antalya Ev Temizlik Platformu Antalya ve tüm ilçelerinde Hizmet almak isteyenin rezervasyon oluşturduğu,Hizmet vermek isteyeninde kendine en uygun işi seçip sahiplendiği, Hizmet alan ile Hizmet verenin buluşturulduğu süreçleri takip eden bir platformdur.Müsterilerimiz hizmet almak için rezervasyonunu oluştururken, Antalya Ev Temizlik Platformu ödeme sistemini güvence altına alır.Web sitemiz üzerinden rezervasyon oluşturup temizlik hizmetini satın alabilirsiniz.İletişim menüsünden de destek alabilirsiniz.

​

ANTALYA EV TEMİZLİK PLATFORMUN DA ÖDEME NASIL YAPILMAKTADIR?
Ödemeleriniz randevu oluşturulurken,online rezervasyon aşamasında alınmaktadır.Tüm ödemeleriniz İYZİCO com.aracılığıyla güvence altına alınmaktadır.
Ödemeleriniz için kredi kartıyla ödeme yapılabilmektedir.
Şirket hesabımıza da havale ile yapılabilmektedir.Havale ile ödemelerde %5 indirim uygulanmaktadır.Üyelerimiz ayrıca abonelik paketi alarak da fırsatlardan indirimli yararlanabilmektedir.
Ödeme Bilgileri:
DOĞALKÖPÜK TEMİZLİK TURİZM İNŞAAT GIDA TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
İban: TR52 0006 7010 0000 0039 6158 05
Banka adı:Yapıkredi

 

NEDEN ANTALYA EV TEMİZLİK PLATFORMUNDAN HİZMET ALMALIYIM?
Antalya Ev Temizlik Platformu hizmet almak isteyen tüm müşterilerimizin beklentilerini karşılamayı hedeflemekte,Kurumsal hizmet politikasıyla hizmet vereni sağlamaktadır.Bu sayede hizmet alanlarda temizlik ihtiyacı için kişi bulmakta zorlanmayacak,zaman kaybı yaşamayacaktır.Bu süreçte tüm iletişim kanallarını açık tutmayı ihmal etmiyoruz.

​

TEMİZLİK KAPSAMINDA NELER VAR?
Temizlikte en öncelik verdiğimiz İş Güvenlik önlemleridir.Hizmet veren çalışanın sağlığını ve güvenliğini tehlikeye düşürmeden yapılan temizlikler ancak mümkündür.Kendisini tehlikeye koyacak camlara eğilip,dışarıdan müdahale edip temizlik yapamaz.İçeriden cam aparatları ve uzatma sapıyla yapabilmektedir.Eğer hala camlar bu şekilde de silinemez ise, Çağrı Merkezimizden iletişim kurarak Profosyonel camcı ekibimizden(dağcı tırmanma modeliyle cam silme, halatla bağlanarak veya sepet vinç kullanarak cam sildirme işlemi için destek alabilirsiniz.Bunun için ayrıca görüşülüp, randevu alınıp ücretlendirme yapılacaktır.)
Temizlik hizmetimiz içinde tüm yaşam alanlarının temizliği, banyoların temizliği, teras, balkonların yıkanması gibi genel isleri kapsamaktadır.Bayanlarımız yerleri silme işleminde mop veya vileda kullanacaklardır.El bezi ile eğilip,yerleri elleriyle silmeleri kesinlikle yasaktır.Daha detaylı temizlik istenirse kişi sayısı artırılabilir.

​

İŞ YETİŞİR Mİ, YETİŞMEZSE NE OLACAK ?
Antalya Ev Temizlik Platformunda mesai saatlerimiz açıkça bellidir.İşe başlangıç en geç 9.00 ile 17.00 saatleri arasındadır. 8 saatlik yasal mesai vardır. Yarim günlük, yada saatlik mesai yoktur. Her evin kendine göre temizlik ihtiyacı farklıdır. Evinizin mesai saatleri içerisinde yetişmeyeceğini düşünüyorsanız, kişi sayısını rezervasyon oluştururken artırmanız öngörülmektedir. Hizmet veren iş yetişmedi gibi durumlar sebebiyle 8 saatten daha uzun süreli çalıştırılamaz.

​

TEMİZLİK ZAMANI EV SAHİBİ EVDE OLMAK ZORUNDA MIDIR ?
Ev sahibinin evde olmadığı vakit, hizmet veren eve gelip çalışamaz.Antalya Ev Temizlik Platformumuzun   hizmet takibi sorumluluğu bulunmamaktadır.

​

ÖDEMELERDE GÜVENLİK ÖNLEMİ NEDİR ?
Antalya Ev Temizlik Platformu ödeme yaparken güvenlik onaylı iyzico ödeme sistemini kullanmaktadır.Hemen hemen bir çok e-ticaret sistemleri de iyzico ödeme sistemini kullanmaktadır.

​

AYNI GÜN HİZMET VERİYOR MUSUNUZ ?
Aynı gün hizmet verilememektedir. Bir kaç gün öncesinden en az randevu oluşturmanız gerekmektedir. Buna rağmen acil talepler olursa Çağrı Merkezimizden destek alabilirsiniz.

​

HİZMET SATIN ALDIM ŞİMDİ NE OLACAK ?
Antalya Ev Temizlik Platformumuz da ödemesi tamamlanan rezervasyonlar sistemimize otomatik yansır.Bölgedeki çalışanlar doğrudan bunu görür.Hizmet veren kendine en uygun işi sahiplenir ve işi alan kişinin bildirimi size gelir.

​

HİZMET VEREN GECİKİR VEYA EVİ BULAMAZSA NE OLACAK ?
Hizmet veren öncelikle bulunduğu yere en yakın bölgedeki işi sahiplenir.Ancak trafik veya başka sebeplerle gecikmeler yaşanabilirse en fazla bir saate kadar olan gecikmeler kabul edilmektedir.Bir saatten uzun süreli gecikmelerde hizmet alan işi iptal edebilir, ödemesini talep edebilir.

​

HİZMET VEREN İŞİ SAHİPLENİP HİÇ İŞE GELMEZSE NE OLACAK ?
Hizmet alanın böyle bir durumla karşılaşmasını tabi ki istemeyiz. Hizmet verenlerimizin sağlık, çocuk yada acil durumlar dan ötürü gelmemesi gibi durumlar doğarsa ve bunu bize bildirmeleri halinde hemen yeni birini öncelikle yönlendirmekteyiz. Ancak yine de mümkün olmazsa  hizmet alan ödeme iadesini isteyebilir veya başka bir zamana işi, yönlendirmeyi yapmaktayız. Antalya Ev Temizlik Platformu hizmet verenin işi sahiplenip, aldığı işe  mazeretsiz ise gitmeyen üyelerin tespit edilmesi halinde hemen üyeliğini sonlandırmaktadır.

​

HİZMET VERENİN YEMEĞİ KİME AİTTİR ?
Hizmet verenin öğle vakti yemeği ev sahibine aittir.Ev sahibi ister disardan söyleyebilir, isterse evde hazırlayabilir. Çalısanın yemek seçme gibi durumu veya ekstra yemekler isteme gibi durumu yoktur.

​

TEMİZLİK ÇALIŞANLARI GÜVENİLİR MİDİR ?
Temizlik çalışanlarımızın tamamından üyelik aşamasında kimlik bilgileri ve adli sicil belgeleri istenmektedir. Tüm bilgiler alındıktan sonra Antalya Ev Temizlik Platformumuzun hizmet vereni olur.

​

ÇALIŞANLAR SİZİN KENDİ PERSONELİNİZ MİDİR ?
Antalya Ev Temizlik Platformu hizmet almak isteyen siz Değerli müşterilerimizle, hizmet vereni buluşturan

e-ticaret platformudur. Hizmet veren ile ilgili doğrudan aralarında işçi-işveren ilişkisi bulunmamaktadır Platformumuz üyelik sistemiyle çalışmaktadır.

​

TEMİZLİKTEN MEMNUN KALMAZSAM NE OLACAK ?
Antalya Ev Temizlik Platformu hizmet verenlerimiz temizlik tecrübesine sahip,referanslı kişilerdir.Bu hususta gerek müşterilerimizin ,gerekse hizmet verenin karşılıklı memnuniyetle işi tamalamlamasını hedefler.Hizmet vermeye gelen bayanlarımızın işi ,görevi temizlik yapmaktır.Evin temizliği dışında yemek yapma,çocuk- yaşlı bakımı veya hayvan bakımı gibi işlerle meşgul edilmesi yasaktır.Hizmet verene temizlik dışında bu görevler verilemez.Tüm bunlara rağmen bir memnuniyetsizlik durumu var ise,hizmet verenin gözden kaçırdığı yer olması halinde mesai saatleri dolmadan yeniden yaptırılması sağlanır.

​

ALDIĞIM TEMİZLİK HİZMETİNDE HEP AYNI KİŞİ GELEBİLİR Mİ ?
Hizmet verenden memnun kalmanız halinde,temizlik çalışanı içinde saat ve gün uygunsa ayni kisi ile devam etmek mümkündür.

​

HANGİ BÖLGELERDE HİZMET VERMEKTESİNİZ ?
Antalya Ev Temizlik olarak,ulaşımın çok güç olduğu yerler hariç Antalyanın tüm bölgelerinde hizmet vermekteyiz.

​

BOŞ DAİRE VE İNŞAAT SONRASI TEMİZLİK İÇİN HİZMET SATIN ALABİLİR MİYİM ?
İnşaat sonrası temizlikler ekip işidir.İnsaat sonrası temizlikler için doğrudan fiyat,ücretlendirme ve rezervasyon için iletişim merkezimizden destek almaniz gerekmektedir.Malzemeli veya malzemesiz gönderim yapılmaktadır.Ücretler her iş için farklıdır. 

​

WEB SİTESİNE ÜYE OLMAK ZORUNLU MUDUR ?
Gerek değerli müşterimizin,gerekse hizmet verenin üyelik bilgileri,ücret,saat,personel takibi bilgileri açısından,gerekse tüm kampanya ve bildirimlerden haberdar olmanız açısından zorunludur.Antalya Ev Temizlik Platformuna üye olmak ücretsizdir.